Процесс переподготовки осуществляется на базе центра квалификации специалистов транспорта. Отметим, что помимо психологов, с водителями работают инструкторы по вождению, которые обучают их методам подъезда к остановкам, бордюрам, а также правилам посадки и высадки людей с особыми потребностями.
В ходе обучения водителям разъясняют правила культуры взаимодействия с пассажирами и оказания первой помощи пострадавшим.